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J.D.Power消费者满意度报告:苹果手表力压三星夺魁

作者:admin      发布日期:2020-02-13   点击:

J.D.Power消费者满意度报告:苹果手表力压三星夺魁

  全球最权威的专业消费者调研机构J.D.Power当地时间周二发布了最新的可穿戴设备消费者满意度报告,其中苹果(即苹果手表)以852的总分跃居消费者最满意可穿戴设备榜单的首位,三星则位居次席。

  据悉,J.D.Power此次发布的可穿戴设备消费者满意度报告总计对2696名在2015年6月至2016年6月之间购买过可穿戴设备的受访者进行了调研,评分标准则涵盖了设备易用性、电池续航时间、使用舒适度、手机连接性能、价格、耐用性、显示屏幕尺寸、外观设计、可靠性、应用生态系统以及客户服务等几个方面。

  J.D.Power这一评比的总分为1000分,苹果手表最终以852的高分夺魁,三星和索尼分列二、三位,得分分别为842分和840分。

  J.D.Power指出,苹果手表无论是在舒适性、外观设计还是易用性方面都领先于其他所有产品,而三星可穿戴产品则在消费者服务、显示屏幕尺寸以及手机连接性能方面表现更为出色。

  此外,有19%的受访者告诉J.D.Power自己曾在使用可穿戴设备的时候遇到过问题。其中,反应最为普遍的问题集中在设备充电、用户个性化设置这两个方面。

  在售价更为亲民的“运动类可穿戴”设备类别中,三星完美表现出了自己在这一细分市场的统治力,但这也同苹果尚没有涉足这一市场存在一定的关联。就这一市场而言,三星“运动类可穿戴”设备的总得分为859分,领先于排名第二的Garmin整整23分。

  值得一提的是,最早在2013年6月就发布首款产品的智能手表制造商Pebble并没有被纳入J.D.Power此次的调查范围内。而除了J.D.Power外,像Wristly这样的市场调研机构也曾经对智能手表的消费者满意度进行过多次调查,Wristly的调查结果显示苹果手表的消费者满意度高达97%,而这一数据也曾经被苹果CEO蒂姆-库克(TimCook)引用,并在苹果的新品发布会中提及。

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